Despite past correspondence regarding a betting addiction, the new gambling establishment did not impose the worry about-exception to this rule steps

The gamer off Ireland had care about-omitted away from Winspirit gambling enterprise due to a gaming condition however, try later on permitted to reopen the fresh new membership and you will remain and make deposits. We denied the new grievance as a result of the player’s inability to reply to our texts and concerns, stopping further study.

Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Gambling enterprise selbst ausgeschlossen, durfte das Konto aber spater wieder eroffnen und auch weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Casino seine Selbstausschlussverfahren keineswegs durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von 1.120 � und auch machte den Mangel an Unterstutzung des Gambling enterprises bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten pass away Beschwerde ab, weil der Spieler keineswegs auf unsere Nachrichten und auch Fragen reagierte und very weitere Untersuchungen verhinderte.

Verfasst von Kristina Complaint Quality Cardiovascular system Party Head Eingereicht was: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-14 Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor one Jahr Unique Ubersetzung

Ich habe Winspirit for every single Elizabeth-Mail kontaktiert (Screenshot angehangt) und auch um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Website gebeten, weil ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig container. Ich bin sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.

Ich konnte mein Konto dann each E-Mail wieder eroffnen, try mir der Service/der Website-Support nach entsprechender Erklarung gestattete, und auch perish Web site cap meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht keineswegs entsprechend reagiert.

Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und konnte dann kontinuierlich golden-tiger-casino-uk.com Einzahlungen auf der Site tatigen, nachdem ich schon um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann jedoch widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.

Bitte beachten Sie: Es gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur die ich keine Ruckerstattung beantrage, weil ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und das Konto auch nicht vorher geschlossen habe.

Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte die falsche Service-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist ein Screenshot dieser Elizabeth-Post beigefugt, obwohl die Elizabeth-Mail-Adresse, von der aus sie mich kontaktiert haben, keineswegs mit der Age-Mail-Adresse ubereinstimmte, pass away sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass becomes deceased das letzte Wort sei und auch sie pass away Gelder schlicht und einfach nicht zuruckerstatten werden.

I became in a position to reopen my account that have Winspirit once in the past requesting become mind excluded on account of a gaming problem.

I’d called Winspirit thru email (screenshot connected) requesting an excellent Cut-off/blacklist/Self-exclusion from the web site due to a playing addiction while the try plainly said. I’m a bit prepared to state my personal membership was signed.

I was next capable reopen my membership through current email address and that its service/web sites assistance permitted to would shortly after stating therefore and the website failed to operate correctly I think which have it�s notice exception procedure on account of a betting dependency becoming mentioned.

I’m requesting the newest refund of fund because of a shortage off responsible gaming into the user totalling �1,120 because the given within the research thru letters/screenshots.

The gamer following questioned a refund of �1,120, blaming the new casino’s insufficient in control gambling assistance

Please be aware: you will find places just before my personal membership closure which i have always been perhaps not asking for the new reimburse to own while i don’t county on gambling habits ahead of up coming and also have didn’t have the latest account signed before up coming.

Ich beantrage die Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins de l’ensemble des Spielers for the Hohe von insgesamt one

I’ve made an effort to correspond with Winspirit regarding it that they stated We emailed not the right service email address regarding and included are an excellent screenshot of that email address and, whilst email which they contacted myself regarding didn’t fulfill the email address it considered get in touch with. He or she is proclaiming that here is the final say and are not likely to refund the money basically.