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Anschließend hat das betroffene Glücksspielunternehmen den Fall erneut geprüft, die neuen Verzögerungen eingeräumt und bestätigt, dass die Auszahlung des Spielers storniert wurde. Der Spieler bestätigte schließlich, dass das Problem gelöst sei, und die Beschwerde ist in unserem System als „gelöst“ gekennzeichnet. Der Spieler aus Berlin hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann, und ihm geraten, diese Zeit abzuwarten, bevor er eine Beschwerde einreicht.

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Das neueste Problem wurde bekannt, da es sich als gelöst erwies, nachdem der Profi die neue Lösung bestätigt hatte. Der Schweizer Spieler hatte mit einer Entlassung innerhalb weniger Monate gerechnet, bevor er das Problem öffentlich machte. Die Beschwerdekommission schaltete sich ein, nachdem der Sportler Probleme mit der Dateibestätigung gemeldet hatte und ihm dadurch Einnahmen entgehen würden. Nach eingehender Kommunikation wurde die Mitgliedschaft des neuen Spielers verifiziert, und er bestätigte den Erhalt seiner Einnahmen.

Der Spieler nutzte die Möglichkeit, die Beschwerde erneut einzureichen. Der ungarische Spieler hatte Verzögerungen bei der Auszahlung von 480.000 HUF, auf die er trotz abgeschlossenem KYC-Verfahren über eine Woche warten musste. Das Problem ist nun behoben, da er den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hat. Der Fall ist im System als „gelöst“ markiert, und der Spieler wird gebeten, sich bei Bedarf für weitere Unterstützung zu melden. Ein deutscher Spieler wartete 14 Tage, um 1.000 € von AllySpin abzuheben, nachdem er zunächst eine Teilauszahlung von 500 € erhalten hatte.

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Die Ablösung des Spielers hätte zu einer Verzögerung führen können und Ihr Zugang zur Mitgliedschaft könnte gesperrt werden.

Die aus Portugal stammende Spielerin hatte vor der Einreichung ihrer Beschwerde mit einer Auszahlung innerhalb von zwei Wochen gerechnet. Nach mehreren Anfragen bezüglich ausstehender Auszahlungen von jeweils 500 € wurde bestätigt, dass die Wartezeiten auf Bearbeitungszeiten zurückzuführen waren. Schließlich räumte das Casino den Sachverhalt ein, und alle drei Auszahlungsanträge der Spielerin wurden erfolgreich bearbeitet. Die aus Finnland stammende Spielerin hatte die Schließung ihres Kontos und eine Werbesperre aufgrund ihrer Spielsucht bis zum 19. Oktober 2024 beantragt. Obwohl sie die Bestätigung ihrer Schließung erhielt, wurde ihr Konto entgegen ihrer Zustimmung wiedereröffnet, was sie zu einer Einzahlung veranlasste. Sie forderte eine vollständige Rückerstattung und musste lange Wartezeiten sowie einen mangelhaften Kundenservice bei der Bearbeitung ihrer Anfrage in Kauf nehmen.

Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler mit einer verifizierten Zahlungsmethode eine neue Auszahlungsanfrage gestellt hatte, die allyspin casino login nach 36 Tagen erfolgreich bearbeitet wurde. Der Spieler aus Bayern hatte zwei Wochen auf die Bearbeitung seiner Auszahlungsanfrage vom 5. Juli 2025 gewartet, obwohl die Casino-Bedingungen eine maximale Bearbeitungszeit von etwa drei Tagen vorsehen. Er hatte bereits 500 Euro erfolgreich abgehoben, die nächste Auszahlung von 400 Euro jedoch noch nicht erhalten.

Der Antrag des Spielers auf Selbstbefreiung wurde übersehen.

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Der Spieler, der sich außerhalb Österreichs aufhielt, hatte kurz vor der Auslieferung mit einer Auszahlung gerechnet und sich deshalb beschwert. Die Beschwerdestelle hatte ihm geraten, sich während der Bearbeitung von Auszahlungen zu gedulden, da Verzögerungen bekannt seien und möglicherweise auf eine noch ausstehende KYC-Verifizierung oder zu hohe Auszahlungsbeträge zurückzuführen seien. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem gelöst sei, wurde die Beschwerde im System als „Gelöst“ vermerkt. Seine ursprüngliche Einzahlung wurde entgegen seiner Anfrage zurückerstattet, und das Casino reagierte nicht.

Put Tips

Der erste Eindruck der angebotenen Unterstützungsmöglichkeiten ist positiv, da die Bedingungen und zusätzlichen Regeln von AllySpin leicht verständlich und einfach zu durchschauen sind. Die Support-Webseite bietet zudem zahlreiche FAQ-Bereiche für schnelle Selbsthilfe. Das Team freut sich sehr, dass AllySpin Casino die neuesten Angebote und die Anzahl der jeweils verfügbaren Spiele auflistet.

Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde ignoriert.

Nach den Bemühungen des Spielers, den Kundenservice zu kontaktieren, wurde der neue Auszahlungsantrag schließlich bearbeitet, wobei die Bearbeitung bis zu 20 Monate dauern kann. Der Spieler aus Spanien hatte zwei Auszahlungen für den 29. und 30. Juni beantragt, diese aber nach über 14 Tagen Wartezeit noch nicht erhalten. Ihm wurde wiederholt versichert, dass das Problem eskaliert worden sei, doch die Wartezeit hielt an. Das Support-Team versuchte, weitere Informationen vom Spieler zum Auszahlungsstatus und zur KYC-Verifizierung zu erhalten, konnte aber keine zeitnahe Antwort einholen.

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